Un elogio ad Aruba.it

Qui è possibile discutere su problemi inerenti quell'affare costoso che ronza e lampeggia e che spesso ci fa impazzire di rabbia. Forse, e dico forse, qualcuno qui potrebbe aiutarti!
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Massimo Baglione
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Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da Massimo Baglione » 24/07/2012, 17:44

Aruba.it è il provider sul quale gira http://www.braviautori.it e altri milioni di siti.
Non ho mai avuto problemi con loro. I rari disservizi sono sempre stati causati da eventi come incendi e alluvioni (non sto scherzando) e qualunque informazione ho chiesto mi hanno sempre risposto in meno di 24 ore, con cortesia e professionalità.
Però oggi devo fare un elogio speciale al loro Centro assistenza per i clienti, perché era una settimana che mi spaccavo la testa per risolvere un problema di programmazione che mi sembrava dipendere da alcune loro impostazioni, e loro in tre righe di risposta mi hanno trovato la soluzione.
E' stato come tornare a tanti anni fa, quando stavo imparando a programmare e qualsiasi nuova nozione era una nozione importante da ricordare.
Grazie Aruba, oggi so una cosa importante in più ehehe
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Re: Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da cosimo vitiello » 25/07/2012, 20:39

Anche noi giriamo lì sotto, mai avuto problemi. Se l'Italia fosse tutta così...

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Re: Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da Lodovico » 25/07/2012, 21:08

Pure io, per me e i miei clienti ho scelto, da molti anni, Aruba. Mi ricordo il giorno dell'incendio... Tempi talmente brevi per risolvere il problema da rimanere stupiti.
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Re: Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da Simone Pelatti » 26/07/2012, 12:47

personalmente non ho mai usato i loro prodotti, trovandomi già molto bene con altri fornitori, ma sono molto contento ogni volta che sento di aziende che fanno bene il loro mestiere, basandosi prima di tutto sulla competenza e disponibilità dei propri dipendenti per garantirsi la stima dei clienti.
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Re: Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da Massimo Baglione » 26/07/2012, 14:47

Pensate che ieri, per risolvere alla radice il problema che ho, mi hanno invitato ad autorizzare uno di loro a smanettare nel mio spazio web per fare delle prove.
Risultato:
ho creato per loro un file "aruba_test.php", e oggi via FTP vedo che c'è un file "aruba_test2.php" creato da loro, dove chiaramente stanno lavorando per capire il problema.
Io non ho mai visto un servizio così personalizzato e approfondito da parte di un colosso che potrebbe benissimo dirmi "vada da un'altra parte, ci lasci in pace oppure acquisti un servizio professional se vuole assistenza adeguata".
Forte!
Speriamo almeno riescano a risolvere totalmente il problema, che in origine pensavo fosse chiuso ma invece necessita ancora di un perfezionamento.
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Re: Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da Simone Pelatti » 26/07/2012, 16:41

ma il problema qual'è?
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Re: Un elogio ad Aruba.it

Messaggio da leggere da Massimo Baglione » 26/07/2012, 21:08

Il problema era abbastanza rognoso. Certamente dipendeva dalla mia scarsa conoscenza della codifica dei caratteri.
Insomma, me lo hanno risolto. Mi sono appena collegato al centro assistenza e già mi si invitava ad andare a vedere il risultato del loro smanettamenti.
In pratica è come tornare alle medie, quando il professore ti mette alla lavagna e tu non sai risolvere un'equazione facile facile, e lui si alza, viene lì, ti cancella tutti gli scarabocchi che hai tentato di far funzionare e ti scrive i pochi e semplici numeri corretti ehehe
E vabè, per fortuna c'è sempre qualcuno che è disposto a condividere e insegnare, e per fortuna ci sono qui io pronto a recepire ehehe
Ringrazio il signor Paolo, che si è preso l'incarico di sopportarmi per lunghi giorni :-D
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